Uso de inteligência artificial
Versão 2026-10.
O Sobrevoa usa provedores externos de inteligência artificial (IA) em funções específicas. Esta página diz exatamente o que é enviado.
Princípios
- A IA sugere; quem decide é o usuário. Nada sugerido pela IA é gravado sem conferência e confirmação na tela.
- A IA não acessa o banco de dados. Ela recebe só o que a função precisa e devolve uma resposta em formato fixo, que o sistema valida.
- Cada pedido à IA roda com as permissões de quem pediu: o assistente só consulta o que o usuário já poderia ver.
- Não enviamos dados que a função não precisa. Senhas, chaves e dados de cobrança nunca são enviados.
- Contratamos os provedores em planos de API nos quais, pelos termos deles, os dados não são usados para treinar modelos.
Provedores
| Provedor | Onde processa | Usado em (configuração padrão) |
|---|---|---|
| Anthropic (Claude) | EUA | Leitura de receituário, revisão de consistência, assistente, cobrança automática inteligente |
| Groq | EUA | Transcrição de áudio, estruturação do registro por voz, chat do site |
| OpenAI | EUA | Alternativa configurável para qualquer função |
Chave e contrato são da empresa cliente. As funções de IA do app usam sempre a chave que a empresa cadastra em “Configurações > Inteligência artificial”, na conta dela no provedor que escolher (Groq, Anthropic ou OpenAI). O contrato com o provedor, os termos de uso dele e o pagamento pelo uso são da empresa; a plataforma não vende IA nem repassa custos. Sem chave cadastrada, as funções de IA ficam desligadas e nenhum dado é enviado a provedores de IA. A tabela acima mostra o provedor sugerido para cada função; a empresa pode trocar.
A chave da plataforma só é usada no chat do site (visitantes, sem dados de empresa) e nas ferramentas internas do operador da plataforma.
O que cada função envia
| Função | Quem usa | O que é enviado |
|---|---|---|
| Leitura do receituário | Empresa cliente | Foto ou PDF do receituário (pode conter nome do produtor, propriedade, agrônomo e CREA) e a lista de produtos cadastrados da empresa |
| Registro por voz | Piloto | Áudio gravado e, para estruturar, o texto transcrito e as listas de produtos e talhões da ordem de serviço |
| Revisão de consistência | Automática ao salvar aplicação | Dados técnicos do registro (áreas, doses, clima, produtos); sem CPF nem contato do produtor |
| Assistente | Usuário do app | A pergunta, a conversa recente e os resultados das consultas que o assistente fizer (com as permissões do usuário) |
| Chat do site | Visitante | A pergunta e a conversa recente; a resposta usa só a central de ajuda pública (chave da plataforma) |
| Cobrança automática inteligente | Automática, uma vez por dia, se a empresa ligar | Situação do dia vinda das consultas do assistente: contas a receber (nome do cliente, descrição, valor, vencimento, se tem celular/e-mail, links de pagamento e da fatura), orçamentos e contratos pendentes, vencimentos de documentos de aeronaves e pilotos, pendências do relatório ao MAPA e de assinaturas, estoque baixo e o histórico de mensagens automáticas. Sem CPF/CNPJ nem endereço; telefone e e-mail não são enviados (só a indicação de que existem) |
Guarda
- No Sobrevoa: cada pedido (arquivo, áudio, pergunta e resposta) fica guardado por 30 dias para o usuário conferir o resultado e para suporte; depois é apagado automaticamente. Guardamos por tempo indeterminado só números de consumo (função, modelo, tokens, data), sem conteúdo.
- No provedor: conforme os termos de API de cada um.
Decisões automatizadas
As funções de leitura, voz, revisão e assistente não tomam decisão sozinhas sobre uma pessoa: sugerem, e o usuário confere (LGPD, art. 20). Os avisos da revisão de consistência não bloqueiam nada.
A cobrança automática inteligente, quando a empresa cliente liga, decide sozinha quando e como lembrar ou cobrar os clientes dela (produtores) por WhatsApp ou e-mail — sempre dentro das regras que a empresa define (horário, número máximo de mensagens por semana, dias antes e depois do vencimento, tom e modelos, clientes que não devem ser cobrados automaticamente), aplicadas pelo sistema. Ela não altera valores, não negocia, não negativa e não bloqueia ninguém; quando um cliente passa do limite de atraso, para e avisa a empresa para decidir. Toda mensagem fica no histórico do cliente com o motivo, e o produtor pode pedir à empresa para não receber mensagens automáticas (a empresa marca “não cobrar automaticamente”).
Desligar
A empresa cliente pode simplesmente não usar as funções de leitura, voz e assistente, e desligar a cobrança automática em Configurações > Cobrança automática (sem IA configurada, ela faz só o lembrete simples pelos modelos, sem enviar nada a provedores de IA). A revisão automática de consistência pode ser desligada pela plataforma a pedido.